Há mais de quatorze anos atuo na área de TI [Automação Comercial, Bancaria / Microinformática, Conectividade, Implantações, Homologações, Credenciamentos].
Possuo conhecimento em instalação configuração e manutenção em Sistemas Operacionais e Aplicações [Windows / Linux], manutenção e implantação de aplicações ERP;
Conhecimentos avançados em PDV´s, Impressoras Fiscais, TEF, implantação de Soluções de Automação comercial, análise e soluções de incidentes e problemas, bem como execução de testes, reprodução e sugestão de correções;
Atuação preventiva e proativa, visando antecipar aos potenciais riscos ao negocio do cliente;
Liberação/controle de soluções e correções de verões das aplicações para o cliente;
Documentação de Gerencia de Mudança, sugestão de melhorias de software aos analistas e desenvolvedores;
Experiência no suporte/atendimento ao cliente:
Analise de requisitos, levantamento de casos, planejamento de implantação, migração de sistemas, analise de riscos, métodos de correções e garantia do serviço, Levantamento de requisitos de infraestrutura, instalação e manutenção de parque de hardware e toda a infraestrutura necessária para suportar as soluções de TI.
Teste e especificações de software, levantamento de requisitos, roteiro de testes, cenários de testes, analise de resultados em testes, PL/SQL, PostgresSQL, Jboss, Apache, TestLink, Mantis, Redmine, DotProject, GLPI, Oracle, JavaDB, Shell Script, Governança de TI, Itil, Inglês Básico, Legislação Fiscal, PAF-ECF, NFC-e, SAT Fiscal.