Profissional com 8 anos de ampla experiência em atendimento e apoio a clientes para suporte e resolução de problemas (Customer Success). Gestão da carteira de clientes. Orçamentos. Pesquisas de nível de satisfação. Resolução de conflitos. Análise das necessidades e demandas. Follow-up de monitoramento e controle. Técnicas de negociação. Elaborar índices de desempenho e indicadores. Além de análises de custos, recursos, riscos, qualidade e fornecedores; monitorar indicadores (prazo, orçamento e qualidade), elaborar relatórios e conduzir planos de ação. Criar cronograma de ações. Gestão da qualidade. Gestão de risco. Interface entre fornecedores e clientes. Participação em auditorias internas. Conhecimento de projetos, controle financeiro, contábil, rotinas administrativas, compras, gestão de fornecedores e transportes, TI e sistemas de informação. Ferramentas Pacote Office, ERP SAP, BI, CRM, Prosyst, Hbtec, SE e Microsiga. Disponibilidade para trabalho remoto. Total disponibilidade para início imediato
