Technician in analysis and design of databases with knowledge and experience in tools
office offices such as Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Power Query, Power BI, and SQL Server
Management Study. Experience in Service and customer service, providing information; Verification
and updating databases; creation and execution of Dashboard's and management reports for
different customers; scheduling of shifts taking into account the KPIs of the campaign and well-being of
agents complying with the parameters stipulated by the Law; Realization of telephone attention and
Custom; Support and support in carrying out work schedules and file organization.
Competencies in service attitude, detail orientation, dynamism, resourcefulness and organization
focused on the fulfillment of goals.
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Técnico en análisis y diseño de bases de datos con conocimiento y experiencia en herramientas
ofimáticas como Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Power Query, Power BI y SQL Server
Management Studio. Experiencia en Servicio y atención al cliente, brindando información; verificación
y actualización de bases de datos; creación y ejecución de Dashboard’s e informes de gestión para
diferentes clientes; programación de turnos teniendo en cuenta los KPI’S de la campaña y bienestar de
los agentes cumpliendo los parámetros estipulados por la Ley; realización de atención telefónica y
personalizada; apoyo y soporte en realización de cronogramas de trabajo y organización de archivo.
Competencias en actitud de servicio, orientación al detalle, dinamismo, recursividad y organización
enfocada al cumplimiento de metas.