visual distortions in the city

الاكتشاف والتهيئة رحلة المستخدم: يكتشف المستخدمون التطبيق من خلال قنوات مختلفة مثل متجر التطبيقات، أو عن طريق الأصدقاء، أو إعلانات المجلس البلدي. اعتبارات تجربة المستخدم: يجب أن يشرح قائمة التطبيق في المتجر بوضوح الغرض من التطبيق وفوائده. يجب أن تكون عملية التهيئة سهلة، وتعليم المستخدمين كيفية استخدام التطبيق من خلال دورة تعليمية سريعة. يجب أن يكون الإعداد الأولي بسيطًا، مع إمكانية استخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للتسجيل بسهولة. 2. الاستخدام الأول رحلة المستخدم: يفتح المستخدمون التطبيق لأول مرة، ويستقبلون بدورة تعليمية ويشجعون على الإبلاغ عن أول تشوه. اعتبارات تجربة المستخدم: تأكد من أن الدورة التعليمية ممتعة وليست طويلة جدًا. قدم تعليمات واضحة حول كيفية الإبلاغ عن تشوه. قدم ردود فعل إيجابية فورية بمجرد أن يكمل المستخدم تقريره الأول. 3. الانخراط المنتظم رحلة المستخدم: يفتح المستخدمون التطبيق بانتظام للإبلاغ عن تشوهات جديدة، والتحقق من لوحات الصدارة، أو مراجعة تقاريرهم السابقة. اعتبارات تجربة المستخدم: يجب استخدام الإشعارات لتذكير المستخدمين بالانخراط مع التطبيق، ولكن ليس بشكل متكرر جدًا بحيث يصبحون مزعجين. يجب أن تكون الواجهة بديهية، مما يتيح للمستخدمين الإبلاغ عن التشوهات بسرعة. يجب أن تكون لوحات الصدارة والإنجازات سهلة الوصول لتشجيع المنافسة والانخراط المنتظم. 4. الإبلاغ عن التشوهات رحلة المستخدم: يقوم المستخدمون بالإبلاغ عن التشوهات عن طريق التقاط الصور، وإضافة الأوصاف، وإرسالها من خلال التطبيق. اعتبارات تجربة المستخدم: يجب أن تكون عملية التقرير سريعة وسهلة، مع القدرة على ملء البيانات الموقعية تلقائيًا. قدم إرشادات حول كيفية التقاط صور فعالة وكتابة أوصاف مفيدة. السماح للمستخدمين بتعديل تقاريرهم أو إضافة إليها إذا لاحظوا أخطاء بعد الإرسال. 5. التحقق والمكافآت رحلة المستخدم: يتلقى المستخدمون نقاطًا لتقاريرهم، خاصة بعد التحقق منها من قبل مستخدمين آخرين أو المجلس البلدي. اعتبارات تجربة المستخدم: يجب إخطار المستخدمين عند التحقق من تقاريرهم أو إذا تلقوا مكافآت. اصنع عملية استرداد مكافآت مثيرة. قدم شفافية حول كيفية التحقق من التقارير وكيفية احتساب النقاط. 6. التقدم والإنجاز رحلة المستخدم: يتابع المستخدمون تقدمهم، ويكسبون الشارات، ويصعدون في الرتب على لوحات الصدارة. اعتبارات تجربة المستخدم: يجب أن تكون مؤشرات التقدم البصرية، مثل شرائط التقدم أو المستويات، محفزة وسهلة الفهم. يجب أن تكون الشارات والإنجازات ذات معنى ويمكن تحقيقها. تشجيع المشاركة الاجتماعية للإنجازات للاستفادة من الشبكات الاجتماعية وتعزيز الانخراط. 7. دائرة التغذية الراجعة رحلة المستخدم: يرى المستخدمون نتائج تقاريرهم، مثل إصلاح التشوهات أو التحسينات التي قامت بها المدينة. اعتبارات تجربة المستخدم: تنفيذ نظام لإخطار المستخدمين عندما تؤدي تقاريرهم إلى إجراء من قبل المدينة. تشجيع المستخدمين على عرض صور قبل وبعد للتشوهات المحلولة. تقديم قناة للمستخدمين لتقديم تعليقات على التطبيق وميزاته. 11:25 AM 6. التقدم والإنجاز رحلة المستخدم: يتابع المستخدمون تقدمهم، ويكسبون شارات، ويتقدمون في الرتب على لوحات المتصدرين. اعتبارات تجربة المستخدم: يجب أن تكون مؤشرات التقدم المرئية، مثل شريط التقدم أو المستويات، محفزة وسهلة الفهم. يجب أن تكون الشارات والإنجازات ذات معنى وقابلة للتحقيق. تشجيع المشاركة الاجتماعية للإنجازات لاستغلال الشبكات الاجتماعية وزيادة التفاعل. 7. حلقة الردود رحلة المستخدم: يرون المستخدمون نتائج تقاريرهم، مثل تصحيح التشوهات أو التحسينات التي أجرتها المدينة. اعتبارات تجربة المستخدم: تنفيذ نظام لإخطار المستخدمين عندما تؤدي تقاريرهم إلى إجراء من قبل المدينة. تشجيع المستخدمين على مشاهدة الصور قبل وبعد تصحيح التشوهات. تقديم قناة للمستخدمين لتقديم ملاحظات حول التطبيق وميزاته. 8. الدعوة والمشاركة رحلة المستخدم: يشارك المستخدمون الراضون التطبيق مع الأصدقاء والعائلة، ويصبحون مؤيدين لمبادرة المدينة. اعتبارات تجربة المستخدم: توفير نظام إحالة سهل الاستخدام مع حوافز لكل من المُحيل والمستخدم الجديد. تضمين ميزات المشاركة الاجتماعية للسماح للمستخدمين بمشاركة مساهماتهم ومكافآتهم. التفاعل مع المستخدمين النشطين للحصول على شهادات وقصص المستخدمين. من المهم خلال رحلة المستخدم القيام بتجارب المستخدم وجمع الملاحظات لتحسين تجربة المستخدم بشكل مستمر. إبقاء الواجهة بسيطة، وجعل العملية مجزية، وضمان بقاء التطبيق أداة مفيدة للمستخدمين والمدينة هي أهداف رئيسية للحفاظ على تفاعل ورضا المستخدمين